溢价一词最早来源于股票交易，意为所支付的实际金额超过名目价值或面值。比如面值是100，你实际购买支付了150元，多支付的50元就是溢价。
网上很多关于溢价的文章，都是从企业角度，告诉企业如何做产品溢价。本期视频将从消费者的角度，分析为什么会存在产品溢价，以及如何避免购买溢价过高的产品。
产品溢价分为两类：事实溢价和认知溢价。
事实溢价非常容易理解，就是：产品售价-产品成本。
这篇文章要讨论的品牌营销，也就是如何打造和维持一个品牌。
任何一个品牌都有四类基本客户：潜在客户、一次客户、回头客户和忠诚客户。潜在客户，是指尚未消费过该品牌的客户；一次客户，是指消费过一次该品牌的客户；回头客户，是指多次购买和消费了该品牌的客户；忠诚客户，不是该品牌用着不舒服的客户。显然，一个品牌如果想要经久不衰，一个公司如果想基业长青，那么营销的关键就是打造足够多的忠诚客户。
克己笔记