这篇文章要讨论的品牌营销，也就是如何打造和维持一个品牌。
任何一个品牌都有四类基本客户：潜在客户、一次客户、回头客户和忠诚客户。潜在客户，是指尚未消费过该品牌的客户；一次客户，是指消费过一次该品牌的客户；回头客户，是指多次购买和消费了该品牌的客户；忠诚客户，不是该品牌用着不舒服的客户。显然，一个品牌如果想要经久不衰，一个公司如果想基业长青，那么营销的关键就是打造足够多的忠诚客户。
