产品策划思维转换：从功能到方案

理念

用户购买的不是产品，而是解决具体的问题。

问题类型

功能问题、本质问题、人性问题（3个）

思维转换

问题识别

找到真正的需求：5why法

已有解决方案：清单法、维度评价法

满足需求的现有方案有哪些？体验的结果是什么？优势是什么？劣势是什么？

注：可以用打分的方法，针对每个方案清单的各个评价维度，进行打分，然后根据综合评分高低进行判断。

维度参考：上手难度、学习曲线……

做出决策：二维决策法

突出什么优势？

解决什么痛点？

描述模板

原始想法

我想做一个 \_\_\_\_\_\_\__\_

方案澄清

用户是谁？
[描述具体的人，不是"所有人"]

情境是什么？
[什么时候、什么情况下会用到？]

要完成什么任务？
[用户真正想达成的目标是什么？]

期望的结果/感受是什么？
[功能层面 + 情感层面]

目前的替代方案？
[用户现在怎么解决这个问题？]

替代方案的痛点？
[现有方案哪里不好用？]

重新表述

当 [某类用户] 在 [某个情境] 下，
他们想要 [完成某个任务]，
以便于 [获得某种结果/感受]。

目前他们的方案是 [现有解决方式]，
但这个方案的问题是 [痛点]。

自检清单​

完成练习一后，用这个清单检验你的任务描述是否合格：

• [ ] 用户具体吗？ 不是"所有人"，而是有具体特征的人
• [ ] 情境明确吗？ 说清楚了"什么时候、什么情况下"
• [ ] 任务是动词吗？ 是"完成某事"而不是"拥有某功能"
• [ ] 包含情感层面吗？ 不只是功能需求，还有心理需求
• [ ] 知道替代方案吗？ 了解用户现在怎么解决
• [ ] 痛点真实吗？ 替代方案的问题是你观察到的，不是想象的

如果有任何一项打不上勾，回去继续完善你的描述。