——我不想给任何人麻烦，但是总是有人迫使我给他们制造麻烦！在此，我希望自己制造的“麻烦”能够给一些人有所启发！

虽说我从来没有想过要放弃，也从来没有感到过无力，但是现在我实实在在的感受到了迷惑！

一、创业历程

大一下星期一开学，我就开始构思创业。那时我手头里有两千五百元——这些钱是我从高中开始省吃俭用积攒起来的。我家在农村，两千五百元在我眼里已经是一笔不小的资本了！正当我满怀希望的准备“投资”时，“噩运”降临了——一个行骗团伙找上了我，并且巧妙的利用人的善心，拿走了我所有的资本！（具体的过程，请看点击《受骗志》——这里记录了我在大学经受的三次骗局。）欲哭无泪之余，我想到了退学，但是无缘无故的退学对满怀期望的家人来说无异于晴天霹雳！家人的泪水和伤心的面容是我不能承受之轻！于是那个暑假我瞒着家人，只身去了北京。我希望自己能够在那里立住脚，这样我也就有了说的过去的退学“理由”——我被骗的事，直到现在，我所有的亲人都还不知道！可惜，在北京举目无亲的我只在街头流落了数天之后就疲惫的回到了家中。

接二连三的波折，终于让我安静了一些。但是黎明之前是最黑暗的，安静之后往往会是更大的“动乱”！——大二结束后的暑假（05年夏天），我只在家住了一个星期就返回了学校，开始新的创业。我初步的打算是建一个网站。由于我是一个人单干，而且自己对网页制作也只懂个皮毛，所以我从网络中选择了一些通用的系统。我买的网站空间和域名，价格是我所找到的最便宜的——这篇文章的写作起因就是我对这个公司的前途和自己的出路深感迷惑！下面是让我产生迷惑的几次经历：

1、“马上”＝六个月＋继续到何日？

05年十二月份，我在网站空间中安装了大动易2005.我购买的网站空间安装的动易组件已经过期，于是我就用QQ咨询服务器公司的一个咨询员小宋。小宋回话说他作不了主，让我问他们的经理。小宋给了我经理的QQ，我试探着问可不可以更新动易组件。经理回答说：

“可以，马上就更新！”——一听这话，我心里就别提多高兴了！兴奋之下，我向我的舍友大大的夸赞了一番那个公司！但是事实，实在让我心寒——直到现在，动易组件都还没有更新！

如今已经是06年6月了，“马上”已经多于六个月了，它还要持续到什么时候呢？

2、“没这个先例！”

两个星期前，我新发现了一个PHP语言编写的社区系统，功能非常强大，而且正是我长久以来梦寐以求的！因此我决定立马改用这个新系统——我以前用的是动网，因为目标不是十分明确，网站访问量很低。我买的空间支持PHP语言，但是要另外买数据库空间。因为经济拮据，我就问小宋我能不能用普通空间换数据库空间。他回答说：不能，没有这个先例！

3、是哪个晚上？

自从见到了那个PHP社区后，我的脑海中渐渐的形成可经营网站的明确目标。于是我决定赌一把——花一百元买五十兆数据库空间。交易很顺利，但是等我安装社区系统，问题就来了：空间主机上没有安装zend optimizer组件。心急如焚中，我于上个星期五问小宋：能不能帮我装上这个组件。再我的再三追问下，他答应说：晚上帮我装。——我很兴奋的向他致谢，他当时回之“呵呵”一笑，我以为大功告成了！

是夜，我对自己的要求很后悔：小宋毕竟已经连续工作了一整天了，到晚上他一定是很累很累了；而我却不假思索的让他晚上帮我装！晚上的下载速度那么慢，我这不是给他添乱吗？

自责中，第二天一大早我就跑到图书馆排队上网。我运行安装程序，结果仍然是“zend optimizer uninstalled”。我里略过一阵阴云，好在转瞬即逝！我用QQ给小宋留言：

“昨晚我在梦中被爷爷批了！爷爷告诉我：你已经工作了一整天了，非常累了！而我还害的你加班，并且因为我忘记告诉你我的ID是928863,所以让你白忙了一场！我实在是太不会为他人着想了，对不起！

“但是，这个网站是我长久以来的梦想，所以还要请您尽快帮我把zend optimizer组件装上。我的ID是928863.非常感谢，以后有机会我一定请您吃饭致谢！”（注：留言大意如此。）

——上个星期六留言之后，我一直等到今天：星期三才又试着安装社区。但是结果还是：zend optimizer uninstalled！

4、干吗扣电话？

大约两个小时前，我打电话给了空间服务器商。我问他们能不能帮我装上缺少的组件。电话那边说不行。我便说：这样的话，我的数据库空间就毫无用处了。你们不是承诺一个月内可以退款吗，现在就把钱退给我，好吧？——对方说句什么话，我没有听清楚。然后他就用力的扣上了电话！——干吗那么不客气的扣电话呢？

挂上电话去图书馆的路上，我回想起以上四次经历，心中渐渐的为对方的前途担心，也为我自己的出路迷惑！于是我提笔写下这篇文章。

二、它的前途在哪里？

聪明的读者朋友，你肯定已经明白：文章题目中的它就是我选择的那个空间服务商。从他的作为和表现中，我感受到了很多的悲哀和忧心——如国中国的企业都像这家公司那样，那么真正有实力、竞争力的中国企业，要等到何年何月才会横空出世呢？——这家企业主要的欠缺如下：

1、经营理念短视，目标不明确；企业经营者目光短浅，没有成就大事的远见和雄心壮志！

什么是企业呢？从人的角度说：企业就是一群志同道合的人团结在一起，共同为自己关注的人提供尽可能周到的产品和服务。说到底，企业就是要为某个特定群体的人（群体并不需要规则，只是他们有共同的需要）的工作、生活、事业等送去设备、条件、机会、方便等等。一个有远见的企业，必定会尽心尽力的让顾客满意，对顾客负责——因为顾客是企业永恒的娘奶！

但是那个空间服务商呢？从他们对待我的态度，以及他们回应我要求的方式看来，该公司不把顾客当回事——至少是把把我这个无名小卒放在眼里；而且从来没有发自内心的服务意愿——他们想要做的，我想只是把顾客钱包中的钱转移到自己的口袋里罢了！他们的这中经营思路和乌龟一样傻——乌龟一旦咬住人就不会松口，直到自己被人杀死！（我想在用这种“自杀”式经营的企业，在中国不在少数！）——试想一下，如果他们帮我装上zend optimizer组件，那么我肯定会继续用他们的空间，要知道：我的设想可是相当长远的！——老客户创造的价值远远大于新客户的价值，而且留住已有客户的成本比拉到新客户的成本低很多；为这家企业不明白这个道理，至少是没有贯彻好这个经营法则！知道却做不到，这是人最大的悲哀之一！

2、缺少诚信。

不管做什么事，信守承诺永远都是最起码的原则！一个人、一个企业，最重要的品质之一就是“言必行，行必果！”而这家空间服务商，对许给我的三个承诺，一个都没有做到，这的对我何等的伤害？又是对自己何等的做贱？——我坚信：世界上的每一个人、每一个组织都可以有卓越而美好的未来，前提是他们始终信守着自己对他人的承诺！那些满心不满，处处抱怨，现状和前景糟糕的人，之所以会不幸，往往就是因为他们自己的言行举止，毁掉了自己值得信赖的形象！

3,经营死板，不灵活、故步自封！

现在最流行、也最重要的经营理念趋向就是：产品个性化定制——即：满足顾客个人的特别需要。对空间服务商来说，提供个性化的服务应该是很容易的。拿我自己来说，只要他们帮着装上一个zend optimizer的组件，就大功告成了！（就我所知，zend optimizer组件开发商免费发放。）我实在不明白他们为什么那样坚定的拒绝了我的合理要求！唉，他们的这种做法就好比人闭上眼睛闯红灯——自以为看不见红灯，出了事就不没有自己的责任！

——对于他们，我还能够说什么呢？我只是忍不住要为这个公司的员工担心：他们对自己的工作满意吗？他们从自己的工作中得到应该得到了乐趣了吗？他们的公司一旦完蛋了，他们的前途在哪？——这家公司实在是灌输给了他们一种危害极大的工作思维！——愿他们早日醒悟！除了祝愿他们早日醒悟之外，我还能做什么呢？我已经尽力了，把我认为自己该做的都完整的表达了出来！我也就给了这个空间服务商足够的水和水泥，要用它们造楼梯爬出囚笼，还是再筑高墙围护自己，这完全取决于他们自己！

三、我的出路在呢？

海明威《老人与海》中的经典名言是：你可以尽可能的不被打败，但是有时你不能不被打败！我现在的处境就是不得不被打败——空间服务商远在山西不知忙些什么，而我在威海读书；我可以对他们说任何的好话或者怨言，但是他们可以堵上耳朵，闭上眼睛，甚至对我视而不见、听而不闻！

再一方面，我也没有多余的时间很他们软磨硬泡；我还有自己的重要事情要做！要知道，为了建一个自己想要的网站，我背着家里人挪用了大三的学费，现在学费正被学校当贷款升值呢！我如今手头里只有五百多块钱，吃饭不成问题，但是要再买空间是不可能的！

唉，我的创业计划再次搁浅陷入僵局，我的出路在哪里呢？我想到了消费者协会。我决定给他们留言——在此之前，我要先把这篇文章发给那家空间服务商，看看他们的反应。我说过，我不想给任何一个人添不必要的麻烦！但是我也绝对不会允许别人死气的工作和生活！

没有人可以阻止我去达成自己的梦想，但是现在我的确非常需要有人热情的伸出援手！有人说：人啊，你当自助，自助者神助！——在我看来，与人一起合作互助是自助的一种很好的方法！不知道你有没有兴趣与我交个朋友，同舟共济奋勇向前呢？