战略:愿景、策略、行为

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战略即谋定而后动的艺术。之所以说战略是一门艺术而不是一种艺术,是因为战略规划需要的更多的是艺术的心眼,而不是模仿和熟练;同样,战略执行需要更多的是艺术创作的即时灵感,而不是千篇一律的习惯与经验!之所以说要谋定而后动,是因为世界宇宙万物运动的基本规律就是“以变求恒”!——达不到恒,不为恒而运动,那么任何人和事物都无法健康的存在和发展;而没有以求恒为中心的变化运动,也就不能实现“恒”——战略规划中的谋定即是找到企业的恒,行动就是为了达成恒而运用脑力和体力(包括自己的和他人的)。因此,我们可以得到一条基本的战略规划和执行原则:聚焦——从某种程度上说,生活的主题就是管理“注意力”,即把我们意识、精力、行动的工作重心设定在对我们来说最重要的事情上。战略聚焦,首先是明确自己信仰的全力以赴,然后全面客观的分析当下的情境形势,从而确定最近一个时期的专攻项目和执行计划!——战略是谋势和谋时的统一,谋势是用深入人心的愿景确立企业的决心和前进方向,从而聚焦企业成员的注意力;谋时是企业通过策略的制定和执行,充分利用当下的资源和趋势(包括市场趋势、社会趋势等等各各方面),聚焦当下的时间做企业能够做的事和应该做的事,从而为企业的长远发展创造条件、扩大空间!

战略谋势分为借势和造势两种,我相信大家都明白:企业要谋定的“势”,不仅仅存在于企业经营的本行业,更重要的社会健康发展的总趋势上!企业的一切行动,都应该围绕打造企业价值品牌展开!而战略谋时,是企业的眼前战略,是企业基于自己的愿景,对当前局势与经营环境的主动的积极的反应!战略谋势和谋时,共同组成了企业的整个战略体系。下面我就自己的理解进行说明,请您多多指教!

一个完整的企业战略应该包括三个基本环节:愿景、策略和行为。企业战略规划和执行的过程,就好比船在海上航行。首先,所有的船员以及船长在心里都要对自己、对船有绝对的信心——相信一定能够成功的达到理想的彼岸,完成此次航行的使命。船要想到达既定的港口,航向必须准确无误;企业要执行战略,首先必须明确自己的愿景——企业的愿景不像港口口那样是个死地;企业的员工应该是员工、顾客共同渴望的生活状态!

一、企业的长远战略规划:发现、传达愿景;让企业所有的成员都清楚、认可企业存在的理由,前进的方向和全力以赴执行的使命!

一直以来,我就把企业当成是一个单独的人来认知和理解。我觉得如果一个企业不能拥有自己独立的人格,那么经营他的人,就不可能通过企业获得真正的价值(对“价值”一词的含义,请参看《价值》)——什么是企业的人格呢?企业为什么必须有自己独立的人格呢?——原因是:企业是一群人的事业寄托,我们在某一个企业中工作,目的不单单是为了赚取维持生计的工资;更要紧的是我们能够和一群志同道合的朋友一起创造出让别人满意的社会财富——真正意义上的成功是通由自我满足获得的内心平静,而我们只有在为别人提供了卓越的产品和服务时,才能够拥有自然而然的自我满足感!(也许你会怀疑我说的话,这很好,非常好!但是我希望你不要仅仅在心里和脑海里怀疑,我请你用你实实在在的行动去怀疑,即:尝试为你身边的人做一些事情,如陪你的孩子公园畅快淋漓的玩一次,如果你收获的不是快乐和满足,那么我的确是说错了;但是我最大的成就感的的确确是在我为他人提供了帮助之后感应到的!)
之前我写过《企业价值谱》,对企业价值的定义包括三部分:一是企业的核心目标,二是企业达成目标的速度和能力,三是在达成核心目标过程中企业创造的社会财富!以人的角度说企业的价值就是:企业的自我满足感和企业创造的社会财富!基于这样的定义,企业的长远战略规划,本质上就是打造企业的价值品牌,即赋予企业一个显明的、被大众认可的、名副其实的人格!这个人格的出发点必须是:贡献社会,改善世界。1、愿景:愿景是人的意愿和渴望的远景。企业的愿景也是人的意愿和渴望的反应,它张显的不应该是某个人的冲动,而应该是具有普遍性,根植于人的价值的。要描绘一个强力的愿景,不但要有丰富的想象力,而且对企业的本质,对世界的发展趋势都必须有深入的认识!这是因为愿景承载的是人类历史,它必须是前瞻性的、是合乎社会发展规律的,并且能够为整个人类拥有更健康的生活状态服务!同时企业愿景还必须以自身生产理念和产品为根基——尤其是企业的产品,它是企业不可或缺的主角,一部戏没有了主角,也就不成为戏了!

2、价值期望:
企业的价值基于人的价值!即:企业确立自己的价值期望首先要回答以下三个问题:1)人的价值是什么?——或者生命的意义何在?2)企业作为一般化的存在物,其价值又是什么?3)本企业,作为社会独立的一份子,其价值又是什么?——本企业的思想理念、产品以及各项经营活动,对人的价值的贡献是什么?对企业本质有何诠释或者拓展?
——我们人对价值存在很多的偏见,很少有人会认真的过问。岂不知,生活就是发现运用和提升价值的一系列活动的总和。我们想拥有真正的生活,想体验到生活的乐趣,就不得不去创造价值——人的价值,从主观方面说就是在服务他人或世界的过程中收获的自我满足和成就感!当然这仅仅是我个人的看法,你完全可以建立自己独一无二的价值定义和体系。在此,我只希望自己的言辞对你的思考有启发和助益!

3、生产期望:进行有效生产是企业得以生存的基础。
注意:这里的企业生产企业产品生产系统和企业管理系统——顾名思义,企业产品生产系统生产的是企业要销售的、能够改善大家生活质量的商品,而企业管理系统生产的是社会和企业自身需要的人才——不能够生产人才的企业,其产品生产也绝对没有卓越的保障!
基于企业的这两个生产系统,企业的生产期望也就一分为二:一是企业要塑造怎样的员工?——有什么样的精神状态、服务理念、工作态度以及知识技能等等;二是企业要生产什么样的产品?——为哪些人服务、满足人们哪些方面的需要、产品质量功能是否达标过硬等等。一个企业要回答好这两个问题,不但要有最终的生产期望,而且还必须有实现期望的实在行为过程。即用心和具体行动回答:1)企业需要怎样的生产系统,才能够生产自己想要的产品?2)企业如何架构好必需的生产系统,并且让它们理想的运作?3)企业需要怎样的管理系统,打造自己想要的员工?4)企业如何架构好必需的管理系统,并让它健康卓越的运作?5)企业怎样才能够把生产系统和管理系统整合为优化的一体?

四>,营销期望:企业销售的是价值,收获的同样是价值。
营销是企业经营者为了营“利”而进行的定价、宣传、销售、服务、促销等等一大堆活动的总和。这里核心的一个字是“利”——“利”的含义和内容是什么?企业如何顺利的、递增的盈“利”?——企业要开展精彩的营销,第一步必须定界“利”。企业对“字”的解释和追求“利”的行为能否得到大众的认可和称道,直接决定着企业营销的有效性!在我看来,企业要营的“利”,其含义仅且只能是价值——世人更健康的生活方式和状态!不管是企业的品牌、口碑、利润,还是别的什么,都应该是为了把人们的生活状况变的更好服务的!而所谓的企业品牌规划,均应该围绕着“创造更健康的生活状态”展开!

按照以心换心的原则,企业要营利价值就必须销售价值;企业要销售的价值包括营销的过程价值和结果价值两部分:
1,过程价值:企业在宣传、销售、服务过程中与顾客接触时所给予顾客的喜悦感。
顾客感知的喜悦感,不是能因他们受到了奉承和欺骗,而是源于企业对他们的真诚和尊重,源于企业自始至终的热情和负责!——只有如此,企业才可能拥有顾客长久的忠诚,才可能基业长青!
2,结果价值:顾客在消费过程中得到的成长和助益。
纵然企业营销的过程价值重要,但是结果价值更加重要,因为顾客的购买动击就是为称心如意的消费,消费是最大的顾客生活需要!为了保证企业的营销结果价值,让顾客消费的满意,那件产品必满足以下条件:1)适合顾客的需要,对顾客的成长和发展有实实在在的助益——很多时候,人们自己并不清楚自己真正需要的是什么,为此企业必然要能够引导顾客作出正确的决策!2)产品的质量必须过硬;3)产品售后服务必须到位——服务,为顾客切实的解决困难和问题是企业一切活动的核心!

五>,公关价值:传达和实践一种更好的生活哲学。
公关即企业为了自己的理念得到社会大众的认可和提升,而对自己进行的全面的形象宣传和塑造,以及理念求证!作为经济载体的企业,一切活动都要围绕价值展开,企业公关同样也是在经营一种价值。这种价值首先经由企业产品的运用哲学表现出来。我们都明白:企业的产品是为人们的生活服务的,一种有生命力的产品,必然对提高人们的生活质量、改善人们的生活方式有独特的功效!企业公关最重要的内容和任务就是对产品功效的提高和推广——用大家的心智提高和推广!

每个企业都有自己的经营哲学和价值观,企业公关的另一个重点便是经由经营哲学和价值观经营价值!一个人需要有意识的建立自己的价值观,并且时常质疑和改进;一个企业更是要精心的策划自己的价值观,并且通过接受大家的质疑和建议不断的提高!如此这般,企业公关便面临着两个难题:1)如何从公众那里得到认真的、发自内心的评价;2)如何对这些评价进行客观的判断和取舍。

六>,价值品牌:企业要有自己独具魅力、不拘一格的人格。
经营企业就是一群人一起打造一个无形的,但又是有血有肉的人!(企业没有生动的人格,就无所谓品牌。)企业价值品牌是指企业被大家接纳为一个具有独特魅力的人——是人便就要追求更好的生活状态,便就要为了让自己和大家的生活状况都得到改善而尽心尽力!在这个过程中,企业与大家建立起真诚的感情是企业打造价值品牌的必由之路!

建立一个品牌,即是让大家用联想把一个名称和一个让人信任和兴奋的特质链接为一体。它的基础是人们对企业行为和产品认知。为了有一个长久的、优秀的大众认知,企业在生产、营销、公关等各各环节中,都不可马虎大意,忽略细节,否则很可能“差之一毫,谬之千里”!

现在,我们常见的很多品牌都是依赖人的虚荣建立和成活的;企业追求的核心也是品牌带来的高利润!在此,我希望大家反省一下自己,不要一失足成了虚荣和金钱的奴隶,枉废了一生光阴!

综上所述:企业的长远战略规划是企业在描绘和构思自己是个什么样的人,,明确自己的前进方向,并且赋予自己价值!在这个过程中,谋定是核心——谋定不是让一架飞机稳在空中一动不动,而是让飞机安全的、自由的在空中翱翔!对飞机来说:“飞”是“定”的真义,对你来说,对你的企业来说,什么是真义呢?务请好好想想!
(企业,除了基于人格的价值品牌塑造之外,很重要的一点就是:核心业务的确定——利用优势资源,拓展强力的业务!——什么样的资源是企业的优势资源呢?世界上任何的优势都是相对的,确定一个企业的优势资源是什么,不但要通过与当下同行业的企业比较,而且还要有远见的、动态的评价各项资源!这个评价的过程足够写几千字了,我打算另起一篇文章,题目是《企业:你的优势何在?》,希望对你有启发。)

二,企业的眼前战略规划

企业长远战略规划为自己前进谋定了方向,谋定了无限延伸的终点(愿景)之后,接下来至关重要的一项任务便是眼前战略规划——决定自己如何向目标前进!为了实现愿景,企业需要基于现实和愿景划分出一个眼前时期,并且根据当下的情境制定具体的目标和规划自己的行为,这个过程就是企业的眼前战略规划。它的一个基本原则就是:充分发挥企业现有资源的整合效能,合理稳健的向愿景前进!——合理起码的三条基本原则是:1)目标不但要切实可行,而且目标对象必须清晰具体;2)目标不可过于保守;3)目标必须符合可持续发展原则——要做到这三点,对动态环境的分析和把握不但要客观深刻,而且必须具有有前瞻性!
船在航行过程中,船肯定会遇到一些预测和意料之外的事情,如暴风雨、暗礁等等。针对不同的情境,船必须作适当的调整,如调整帆的方向以借助自然风力前进,或暂时中途靠岸以补充食物或避免暴风雨等。——企业在按照总体规划,向前航行的过程,不但要时刻铭记愿景,还要恰到好处的分割旅途,集中精力活在当下!这也就是企业要根据具体的情境制定战略执行策略。策略包括两个部分:原则和计划。原则是整个战略执行过程中的指导思想。比如说中国抗日战争时八路军坚持的人民战略路线、集中优势兵力各个歼灭敌人的有生力量等等都是策略的原则。企业策略原则的基本思想是充分利用自己现有的资源,以尽可能小的投入获取尽可能多的收益。策略的第二个内容是计划:计划是一断时间内的行动方案,它是根据战略策略的原则、当前形势和愿景制定的,包括目标、行为设想、时间安排(过程控制)、结果反省和人员配置等内容。

在当前这个纷繁复杂的社会,一个很重要的做事原则就是:简单!要做到简单,把握做事的顺序(一次只做一件事,先做重要的事)极为重要!企业战略规划也是如此。大致来说,企业眼前战略规划的秩序如下:

1,明确愿景:回顾自己的战略规划。
2,环境分析:环境分析是企业战略规划的基础。波特五力分析战略规划法就是基于环境分析的战略规划方法。当然,环境分析还有很多种方法,我们最好选择自己喜欢和精通的。就我个人来说,我喜欢用“载体分析法”——我会单独写几篇关于载体思维的文章。
环境分析的几个原则是:1)环境是动态的;2)环境主体之间有多种多样的联系;3)环境主体的地位不同,成功的关键是抓住关键环境主体!
3,划定当前阶段的长度,制定当前的行为目标:找到当下的全力以赴!
4,战略原则:现在企业的经营战略,其始祖是兵法。我个人觉得商业战略与战争战略有一个本质性的不同:商业是为了大家的生活更好,而战争只会让大家受苦受难!不过,不战而屈人之兵,是共同的、最经典的原则!
5,行动策略:以上的四个环节最终的目标便是开展有效的行动,而行动策略是它们的结果。由于环境是动态的,顽皮多变的,所以行动策略必须灵活富有弹性,而且我倾向于即时性的顺其自然——也就是说:没有必要一次制定很长时间的计划,我们应该根据具体的情境制定行之有效的策略,开展行动!
6,行动,行动,行动!没有行动,所有的一切都是子虚乌有!唯有行动,前面的所有努力才有意义!
战略执行,有“定”和“活”两个字决。“定”是指始终围绕企业的愿景行动;“活”是因时度势而动;而且执行“活”是为了达成企业的“定”。这就好比放风筝,为了让风筝飞的高、飞的稳,必须根据风向和风力等调整技巧——或放线、或拉线、或奔跑等等。要想战略执行高效和有益,企业也必须根据环境、趋势和意外等因素调整自己的计划、行为以及心态等,其中最重要的还是心态!
7,反省,学习,总结经验。

——制定好了计划,战略就进入到了执行阶段,执行人员就要行动了!行动一方面是执行计划,为达成目标和愿景而运用资源创造条件;另一方面,行动又机动灵活的调整计划,从而在使企业在不断变化的情境中,以最优的姿态和方式实现理想的结果!执行企业战略的行动,首要的任务是协调组织内部人员的目标和行为,让他们步调一致、斗志昂扬的对外“进攻”——服务顾客和社会,同时自我实现!

结束语:

企业发展就像船在海上冒着暴风雨前进,必须要把好舵、压好水势,否则船沉人亡在所难免!企业要想生产,内心必须有一个彼岸信念,而且风浪越大,彼岸信念就要越强,因为只有足够坚定的信念才能给人运用暴风雨战胜暴风雨的勇气和力量!企业战略的一个中心任务就是:通过信念激发力量!

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